Foire Aux Questions
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses ! Explorez notre FAQ pour obtenir des informations claires et précises sur nos services, tarifs, abonnements, et bien plus encore. Que ce soit pour préparer votre stationnement ou lever un doute, nous sommes là pour vous aider à trouver rapidement ce que vous cherchez.
- Est-il possible que ma facture, générée par mon fournisseur de cartes de paiement de recharge électrique, soit plus élevée que le prix affiché chez Interparking ?
Oui, il est possible que vous ayez un abonnement avec votre fournisseur de cartes de recharge et que vous payiez une majoration en plus de la session de recharge. Consultez les tarifs appliqués par votre carte de mobilité.
- J'ai perdu ma Pcard, que dois-je faire ?
Pas de panique, votre carte ne donne accès à aucun élément important de votre contrat, elle ne permet que de rentrer et sortir du parking.
Demandez le remplacement de votre carte directement depuis l’application Pcard App ou sur l’espace mon compte.
Vous êtes abonnés à un parking Interparking, contactez-nous par mail à contact@pcard.fr ou par téléphone au 09.70.140.111 (numéro non surtaxé) pour nous signaler la perte. Nous bloquerons la carte perdue et vous enverrons votre nouvelle carte aussitôt.
- J’ai un contrat Pcard Business, comment demander une carte supplémentaire ?
Celle-ci peut être obtenue sur simple demande adressée à contact@pcard.fr. N'oubliez pas de mentionner votre n° de client et n° de contrat.
Attention, la demande par mail doit être faite depuis l'adresse de messagerie qui a créé le compte Pcard.
- Je souhaite recevoir une facture de mon stationnement
Contactez le service client par e-mail contact-france@interparking.com ou par téléphone 09 70 14 01 11 et munissez-vous de votre ticket.
Nous pourrons vous demander l’heure d’entrée et de sortie ainsi que la plaque d’immatriculation du véhicule.
- Je viens de m'inscrire et je vois un paiement de 5,00€ sur ma CB, qu'est-ce que c'est ?
Lors de la souscription de votre Pcard Private, vous êtes en effet débité d'un montant de 5,00€ sur la carte bancaire que vous avez ajoutée à votre compte Pcard. Ce débit nous permet de nous assurer, dès votre souscription, de la bonne association de votre Pcard avec votre carte bancaire. Le montant est automatiquement crédité sur votre compte Pcard et ce crédit de 5,00€ sera utilisé lors de la première utilisation de votre Pcard.
- La Pcard, combien ça coûte ?
Les Pcards sont gratuites, vous ne payez que votre temps de stationnement.
- La Pcard, qu'est-ce que c'est ?
La Pcard est une carte de stationnement gratuite qui offre des tarifs préférentiels dans le réseau Interparking , avec des réductions allant jusqu'à 30%. Elle permet également une entrée et une sortie sans ticket, éliminant ainsi les files d'attente aux bornes de paiement. De plus, en liant votre plaque d'immatriculation à votre Pcard, vous pouvez accéder aux parkings encore plus facilement grâce à la reconnaissance des plaques.
- Le fournisseur de la carte est-il en mesure de facturer des frais de recharge supplémentaires ?
Oui, la Pcard+ garantit le prix le plus bas. Cependant, votre fournisseur peut vous facturer des frais supplémentaires en fonction de votre abonnement.
- Ma carte d’abonnement est endommagée, perdue ou volée. Que dois-je faire ?
Contactez le service client par mail à contact-france@interparking.com ou par téléphone au 09.70.140.111 (non surtaxé).
- Ma Pcard ne fonctionne plus, que faire ?
Il est possible que votre Pcard ne fonctionne plus pour les raisons suivantes :
1) Vous avez changé de CB, votre CB est arrivée à expiration, vous avez fait opposition sur votre CB... et vous n'avez pas mis à jour vos informations de paiement sur votre compte (Pcard Private uniquement). Dans ce cas, vous pouvez modifier les informations sur l’application Pcard App ou sur votre espace Mon Compte.
2) Vous n'avez pas utilisé votre Pcard depuis plus de 12 mois : votre Pcard et votre contrat ont été automatiquement résiliés. Recevez gratuitement une nouvelle Pcard en remplissant un nouveau formulaire ou faire la demande directement depuis la Pcard App.
3) Votre Pcard est abîmée : demandez gratuitement une nouvelle Pcard par mail à contact@pcard.fr ou par téléphone au 09.70.140.111 (non surtaxé).
4) Si vous êtes abonné Interparking, contactez-nous directement.
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