Foire Aux Questions

Si votre Pcard ne fonctionne pas, cela peut être dû à plusieurs facteurs.

Tout d'abord, il est possible que la carte de crédit liée à la Pcard Private soit expirée ou refusée. Dans ce cas, vous devrez la mettre à jour en suivant ce mode opératoire (Lien hypertexte vers FAQ CRC). Dans le cas d'une carte Private Plus ou Business, il peut s'agir d'une facture impayée 

Deuxièmement, il se peut que votre Pcard soit arrivée à expiration. Lorsque votre carte arrivera à expiration, votre nouvelle carte sera envoyée automatiquement à l'adresse indiquée.

Si vous avez changé d'adresse, veuillez-nous en informer via info@interparking.com.

Il est également possible que le problème soit exceptionnel et soit dû au parking lui-même. Si le problème persiste, contactez service clientèle via info@interparking.com.

Enfin, si aucune des raisons précédentes ne s'applique, il est possible que votre carte soit démagnétisée. Dans ce cas, veuillez contacter notre service clientèle via info@interparking.com pour faire la demande d'une nouvelle Pcard.

Plusieurs cas de figure peuvent se présenter. Si vous avez un abonnement ou une Pcard, vous pouvez appuyer sur le bouton d'assistance pour entrer en contact avec le Controlroom. Un agent vous demandera alors vos informations et ouvrira la barrière à distance pour vous permettre d'entrer dans le parking.

Cependant, si après une attente personne ne répond, vous devrez prendre un ticket pour entrer dans le parking et contacter le service client ultérieurement au 09 70 14 01 11 pour signaler le problème et obtenir une solution.

Nous ne pouvons malheureusement pas garantir l'accès à nos parkings aux clients qui n'ont pas un abonnement garantissant un espace réservé.

Rendez-vous sur l’application Pcard App ou sur la page mon compte.

Cliquez sur "modifier mes données bancaires", introduisez vos nouvelles coordonnées. Enregistrez. Le nouveau moyen de paiement est pris en compte.

Si vous rencontrez des difficultés, contactez le service client au 09 70 14 01 11 ou par e-mail : contact-france@interparking.com

Une caméra située à la barrière lit la plaque d'immatriculation du véhicule entrant, puis ouvre la barrière.

Cette même caméra lira également la plaque à la barrière de sortie pour permettre au véhicule de sortir du parking. La durée de votre stationnement va donc être comptée et automatiquement ajoutée sur votre Pcard.

La reconnaissance de plaque est liée à une Pcard, mais cela ne signifie pas que la Pcard ne peut être utilisée qu'avec un seul véhicule. Il suffit de badger la Pcard à la borne d'entrée et de sortie pour pouvoir utiliser un autre véhicule.

Veuillez noter que la reconnaissance de plaque est un service supplémentaire fourni par Interparking. Nous vous conseillons donc d'avoir toujours la Pcard associée dans le véhicule au cas où celle-ci ne serait pas fonctionnelle.

Il est important de savoir qu'il n'est possible de lier qu'une seule plaque d'immatriculation à une Pcard et qu'une même plaque d’immatriculation ne peut être liée à plusieurs Pcard.

Contactez le service client par e-mail contact-france@interparking.com ou par téléphone au 09 70 14 01 11.

Merci de visiter la page de description de chaque parking pour plus d'information.

Toute demande se fait en ligne, sur ce site.Les avantages de la Pcard :

1. Avantageux

   1. Jusqu'à -30% sur le tarif horaire dans certains parkings

   2. Les commerçants partenaires Pcard créditent votre compte lorsque vous achetez chez eux

   3. Vous récupérez la TVA (Pcard Business, si applicable)

2. Confort d'utilisation

   1. Plus besoin de passer aux caisses

   2. Plus besoin de monnaie

   3. Plus besoin de justificatifs

3. Gain de temps

   1. Accès facile à tous les parkings partenaires

   2. Administration simplifiée pour les entreprises

1) Pour souscrire à un abonnement, vous pouvez le faire directement sur notre site internet depuis la page Abonnements en choisissant le parking qui vous intéresse. Vous pouvez aussi nous contacter par e-mail contact-france@interparking.com ou par téléphone 09 70 14 01 11.

2) Pour modifier ou résilier un abonnement, contactez-nous par mail ou par téléphone.

Sur votre compte Pcard

Rendez-vous sur la page mon compte. Renseignez votre n° de contrat et votre mot de passe. Sous l'onglet "Mon compte" vous trouverez les transactions et gratuités. Les transactions peuvent être téléchargées au format csv. Sont également indiquées les dates de transaction (dates auxquelles vous avez utilisé votre Pcard) et les dates de débit (dates auxquelles les transactions sont débitées de votre CB).

Sur votre compte bancaire

Les transactions Pcard sont libellées Servipark 040 Bruxelles sur votre relevé de compte.